苦手・嫌いなお客様が来た時どうする？ byせな

こんにちは！
ビギナーズ和歌山店のせなです☆

今回のテーマは
【 苦手・嫌いなお客様が来た時どうする？】
というテーマでコラムを書いていきます！

風俗は究極の接客業の言われていますが、どこまで行っても人と人。
合う合わないが絶対あります。

ですが、露骨に嫌な態度をとるのは接客としては失格です。

そんな時の対処法です！ご参考までに！

長所を見つける

第一印象で「苦手かも、合わないかも」
と思った時点で嫌な部分は余計に目につきます。

それをちょっとでも軽減させるために私は
その人の良い所を探すように意識してます。

マイナスをプラスで相殺できたらお仕事もちょっと楽になるし、もはやプラスでいい人に見える事も！

私自身、初めて会った時は苦手意識のあったお客様だったけど、この方法で今では大好きなお客様も居たりします！

心を無にする

長所を探したけどパッと見つからない場合はこれです。

無の心(ﾁｰﾝ)

正直、コレが一番楽。

ちょっと嫌な態度取られても
「あ～、ジャガイモが喋ってる～」
くらいに捉えてまともに受け取らない！

嫌な行動、言動を真に受けて
自分自身にダメージを与えられるくらいなら受け取らないのが吉！

これをする事によって心に余裕が生まれます☆

NGを出す

これは最終手段です。

本当に無理だと思ったら
お店のスタッフに相談してNGを出しましょう。即時対応してくれると思います。

ただ、NGを出すのもメリット/デメリットがあります。

わがままなNGを出し過ぎると、稼げてたはずが稼げなくなることもあります。
何度も言いますが最終手段として使ってください。

　まとめ

この仕事をしていく以上、絶対に苦手なお客様や嫌なお客様と接すると思います。
個人的な意見では、仕事が辛くなるくらいなら過度に愛想振らなくても良いと思ってます。

愛想良くは大事ですが、自分のメンタルと次に繋がる可能性を天秤にかけて無理のない範囲で出来ることをするのが最善です。

お店はどんなお客様でも頑張ってよって言うかもしれませんが自分のメンタルを保つための自衛も大事です。

ビギナーズはお仕事の悩みや相談を聞いてくれるし、男性スタッフに話しにくかったら求人部には女性スタッフもいます。誰かに相談するのもアリだと思います。

出来るだけ楽しく無理のないようにお仕事頑張りましょ♪

以上、せなでした♪

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