お客様に『これ』をすれば喜ばれる！　byみお

こんにちは！
ビギナーズ神戸本店在籍のみおです♡

今回は、

どうしたらお客様に喜んでもらえるんだろう…？

また会いたいって思ってもらうには何をすればいいの？

そんな風に悩んでいる女の子に向けて、私が普段から意識している“ちょっとした接客のコツ”をお話しします♡

特別なことじゃなくて、誰でもすぐできることばかりなので、ぜひ参考にしてみてください♪

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「小さな気遣い」の積み重ね

結論から言うと、お客様に喜ばれるのは“特別なこと”じゃなくて“小さな気遣い”です。

実際に、

両方に共通しているのがここなんです◎

お客様の持ち物は大切に！

お部屋でご対面したとき、意外と見られているのが「最初の動き」です。

特に、荷物の扱い方＝その子の印象となるみたいです。

気にしないお客様もいらっしゃいますが、

今までこんな丁寧に扱ってもらったことない！

こう言ってもらえることもあって、第一印象が一気に良くなるポイントだと思っています♪

温度や環境は「その人に合わせる」

お客様によって暑がりな人と寒がりな人それぞれですよね。
だから私は必ず、「寒くないですか？暑くないですか？」と確認するようにしています。

寒いときに温かいお茶を出したり、暑いときに冷たいお水を出したりすると、「気が利くな」って思ってもらえることが多いです♡

さりげない“触れ方”で安心感をつくる

これもかなり大事だと思っていて、“距離感”の作り方で満足度って変わります。

特に初めてのお客様って、すごく緊張されていることが多いです。
そんな時に、

ちょっと緊張ほぐれてきた…

って言ってもらえると、すごく嬉しいです♡

お客様に「興味を持つ」

お客様にちゃんと興味を持つこと。
これめちゃくちゃ大事。
これだけで差がつくと思います。

を聞いたら、できるだけ覚えるようにしています。

例えば、

この前言ってた○○どうでした～？

って言えると、「覚えてくれてたんだ」ってすごく喜んでもらえます♪

これは私自身も、美容室とかでされて嬉しかったことなので、“自分がされて嬉しいこと”をそのままやるようにしています♡

まとめ

リピートされる子の共通点をまとめると、

特別なテクニックじゃなくて“人としてちゃんとしてるか”が一番大事だったりします。

小さな気遣いを積み重ねること、これだけです。

今回挙げた

どれもすぐできることですが、続けることで確実に差がつくと思います◎

「未経験でも大丈夫かな…」
ビギナーズはサポート体制が整っているので、そんな方も大丈夫◎
まずは相談からでもOKです♪

読んでくれてありがとうございました。
みおでした♡

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