新人時代の黒歴史…今だから笑える失敗談　byうらら

こんにちは！
ビギナーズ神戸本店在籍のうららです♡

今回は、新人として働き始めた頃の少し恥ずかしい「黒歴史」について書いていこうと思います。
当時は、何が正解か分からないまま働いていました。
今振り返ると、少し無理していたり、考えが甘かったりしたこともあったように思います。

これから働こうと考えている方にとっては新人あるあるの一例として参考になるかも？と思ったので、少し正直に書いてみますね。

本名を言いかける

普段、第一人称が自分の名前の人は要注意です！

新人の頃、私はうっかり本名を言いかけたことがあります。
お客さんが一瞬フリーズ、うららも気づいてフリーズ。

反応がなければ、そのまま何もなかったかのように…やり過ごしていまいた。
反応された方には、開き直るしかないですよね～（会話の流れによりますが）。

その日から、第一人称を「ワタシ」に変えました。
新人の頃は緊張しているので、つい普段のクセが出てしまうので要注意です！

今思えば、初々しい思い出…

設定がバラバラになる

これも新人あるあるだと思います。

当時の私は、

などを、身バレしない程度に少しぼかして話していました。
でも問題はここから。

前回と似た話題になったとき、お客様に

前は○○って言ってなかった？

って言われてしまい、背筋が凍りました(笑)

嘘つくのが苦手＝嘘が向いてないってこの時思いました。
設定は守らな意味ない（笑）

結果として学んだことは設定は増やさないようにして、できるだけシンプルに…！
これが一番安全でした。

断れずに無理してしまう

新人という立場もあり、お願いされたことを断る勇気がありませんでした…
もちろんお店のルールに反することはきちんと断っていました。

でも、自分が苦手なことやあまり得意ではないことでも、笑顔で対応しているとだんだんお客様からの要求が増えることもあります。

優しさと距離感は別物だと、新人期間中に学びました。

今では「断る」というよりやんわり流すことを覚えました。
新人の頃は特に、お客様との距離感を大切にした方が楽になります。

接客内容

自分で言うのも変ですが、私は最初から接客の流れを覚えるのが早い方でした。

入店して2日目ぐらいで

前どこで働いてたの？

とても上手だね！

とお客様に言われることもありました。

新人らしい初々しさを求めている方には少し申し訳なかったかも…と思います。

ただ私は、教わったことはすぐ実践するタイプです！
女性講習員さんから学んだことをすぐ試して覚えるようにしていました。
この積み重ねが、今の自分につながっていると思います。

まとめ

新人時代を振り返ると色々な失敗がありました(笑)
すべて「失敗したくない」という気持ちが原因だったと思っています。

この仕事に慣れてから分かったのは、守るべき情報と守るべき距離感を決めること。
これができるようになると、お仕事はずっと楽になります。
新人の頃の失敗も、今では大切な経験になってます！

これから働こうと思っている方も、焦らず自分のペースで大丈夫ですよ♡

最後まで読んで下さりありがとうございました。
うららでした♡

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