お客様を忘れない！お客様の覚え方とメモ管理のコツ　byあい

こんにちは！
ビギナーズ和歌山店在籍のあいです♡

今回は、お客様の覚え方やメモ管理についてお話したいと思います♪

実は私、とっても記憶力が良いタイプではありません（笑）
むしろ昔から人の名前を覚えるのが苦手で、「あれ？なんて名前だったっけ…」となることもよくありました。

だからこそ、このお仕事を始めたばかりの頃はかなり苦戦したんです。
せっかくまた会いに来てくださったお客様なのに、「前回どんなお話したっけ…」となってしまったこともありました。
その時は本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでしたし、自分自身もすごく悔しかったんですよね。

そこから、「忘れるなら忘れない仕組みを作ろう！」と思って始めたのがメモでした◎

今日は私が実際にやっている方法をご紹介します♪

まずはメモを取る習慣をつける

やっぱり一番大事なのはメモです♪

覚えられないことは悪いことじゃないと思うんです。
でも、覚えようとする努力は大切◎

私は接客前にもらうチケットの裏に、その場でササッとメモを書いています。
長い文章じゃなくても大丈夫。
単語だけでも十分です♪
そしてお仕事が終わった後にスマホへまとめています。

最初は面倒だなと思っていたのですが、慣れると数分で終わるようになりました♪

私が実際にメモしていること

私がよく残している内容はこちらです。

あとは同じ名字のお客様もいらっしゃるので、「優しい雰囲気」とか「眼鏡をかけている」など、特徴も一緒に書いています♪

そして意外と大事なのが、自分が着ていた下着や衣装。
連続で同じものにならないように確認できるので便利なんです♪

こういう小さな積み重ねがお客様への気遣いにつながる気がしています◎

スマホ管理がとても便利でした

最初はノートを使っていました。

でもページ数が増えてくると探すのが大変で…
そこで今はiPhoneの「メモ」アプリを使っています♪

検索機能があるので本当に便利なんです♡
例えばお客様の名前を入力するだけで過去の内容がすぐ見つかります♪

私は心配性な性格なので、「忘れてないかな？」と確認することも多いのですが（笑）
スマホ管理にしてからかなり楽になりました♡

覚えていると私も嬉しいんです

お客様を覚える理由って、指名につながるからだけじゃないと思うんです。

「前に話したこと覚えてくれてたんだね」ってお客様が嬉しそうにしてくれると、「あぁ、メモしていて良かったな」って思います♪

記憶力に自信がなくても大丈夫。
私もそうでした（笑）

だからこそ、自分に合った方法を見つけて少しずつ続けてみてくださいね♡

まとめ

私は今でも完璧に覚えられるわけではありません。
だからこそメモに助けられています♪

特に未経験の頃は覚えることも多くて大変ですが、無理に全部記憶しようとしなくても大丈夫♡
まずは自分なりの管理方法を見つけることから始めてみてください♪

ちなみに女の子に覚えてもらいたいお客様は、印象的なニックネームを使うのもアリかもしれません（笑）

最後まで読んでくださりありがとうございました♡

あいでした♡

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