インターバルで差をつけろ！目指せ瞬足 byあすな
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お客様との距離感をどう取る？ byりせ
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こんにちは。和歌山店のりせです♡
今回は「お客様との距離感」についてお話しします(*^^*)
特に新人さんや未経験の方は、どんな距離感で接客すればいいのか迷う方も多いのではないでしょうか？
私も最初は悩みましたが、経験を重ねるうちに自然な距離感の取り方がわかってきました。
初めてのお客様に対して意識している距離の取り方をご紹介します♡
最初は控えめがベスト！
初対面のお客様も緊張している方が多いので、最初は控えめに接するようにしています。
私生活でも初対面から馴れ馴れしいと少し戸惑いますよね？
理にフレンドリーになりすぎるよりも、丁寧な対応を心がけると良い印象を持っていただけますよ♡
でも緊張してるからと言って接客が疎かになってしまったり、笑顔が無くなってしまうと
お客様からはいい印象を持っていただけません(´;ω;｀)
なので笑顔と接客はしっかりと(*^^*)
あえて聞きすぎない工夫も大切
はじめはお互い探り探りで良いと思います(*^^*)
理由は、このお客様はこれ好きかな？とかこうすると喜んでくれるかな？とお客様の事を考えられるようになるので一緒に過ごすうちにその方の事も分かってきますし距離も近付きやすいかな？と思います。
注意！
お客様の好みを気遣って聞きたくなるかもしれませんが、初めはあえて聞かないようにしています。
お客様も最初からすべて話すのは恥ずかしいですし、お仕事感が強く出てしまいます(´;ω;｀)
自然な距離感をキープしよう
お客様との関係は、無理に距離を縮めるよりも、お会いしていくうちに少しずつ距離が近づくほうが自然です♡
いきなり仲良くなりすぎると、お客様が特別な感情を抱きやすくなる場合もあるので注意が必要です。
3つのポイント
・接客はきっちりと！手を抜かない。
・自分の話をしすぎない。
・お店のキャストとして一線を引く意識を持つ
自然な関係を築くには、少しずつ信頼を積み重ねていくことが大切です♡
まとめ
お客様との距離感に悩むのは誰でも最初は当たり前。
焦らず自然体で接することが一番大切です(*^^*)
少しずつお客様との信頼関係を築き、自然な空気感を作ることで、良い接客ができるようになります。
仲良くなりすぎず、自然な距離を保つことが大切だと思います♡
最後まで読んでいただきありがとうございます♡りせでした♡
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