リピートしてもらえる秘訣♡お客様が何度も会いに来る理由　byみお

こんにちは！
ビギナーズ神戸本店在籍のみおです♡

今日は「同じお客様が何度も会いに来てくださる理由」についてお話します♡

ビギナーズで働く中で、私が意識していることや工夫していることをまとめてみました。

どうしたらリピートしてもらえるの？

会話が苦手だけど大丈夫かな…

そんな風に思っている方の参考になれば嬉しいです♡

初対面で大切なこと

正直、私は会話があまり得意ではありません…。

ビギナーズに来てだいぶ変われたかな、、といった感じですがお休みの日は一言もしゃべらない日もありますし電話は今でも一番苦手です(笑)

お客様に初めてお会いした時は

緊張する、！
どうしよう…！

と、毎回ドキドキしています。

そんな私が最初に必ず伝えるのが、

今日は来てくれてありがとうございます♡

という感謝の言葉です。

ビギナーズには可愛い女の子が沢山いる中で、自分を選んでくれたことに感謝をしっかり伝えることが大切です。

あとはできるだけ笑顔でいること！
会話があまり得意ではなくても笑顔でいたら何とかなる！と思っています！
会話の時はリアクションはオーバー気味に！笑

これは私が普段表情が乏しいほうだと自覚しているので、、(._.)
会話の中でも少しオーバー気味にリアクションするようにしています。

自分も楽しむことが大事！

接客中はできるだけお客様と一緒に自分も楽しむことを心掛けています。

お仕事だという事を忘れてはいけないけど、お客様と一緒にいる時間をお仕事だけにとらわれず『楽しい時間を一緒に作る』という気持ちで過ごすようにしています。

私はお客様の笑顔を見るのが大好きなので、会話してて笑ってもらえるのが嬉しいです♡
その空気が、また会いたいと思ってもらえる理由の一つなのかなと思います♡

お客様のことを覚えておく

リピートしていただくために、私が特に大事にしているのがお客様を覚えておくことです。
会いに来てくださったときは、前回お話ししたことを出来るだけ覚えれる様メモに取ったりして忘れないようにしています。

例えば、

などをメモしています…！

すると次に会ったとき、

前話してたこと覚えててくれてたんや！嬉しい！

と喜んでくださるお客様がとても多いです♡
こういう小さなことをコツコツ積み重ねることが、お客様との距離を縮めるきっかけになると思います。

いつ会っても「同じ安心感」

お客様にいつでも万全の状態でお会いできるよう自分の体調管理や美容ケアなどを欠かさないようにしています。

私は太りやすいので出勤の前日は食べ過ぎないよう気を付けたり、浮腫まないように塩分を控えたりしています。

お客様の前で元気のない姿を見せては失礼だと思うので、体調を崩さないように手洗いうがいはしっかりして、少しでも何かあれば早めに病院に行って対処出来るようにしています。

他にはプリン頭になる前に美容院に行く、肌荒れしないようサプリメントを飲むなど…
お客様に「この子、いつも綺麗だな」と思ってもらえるよう、努力を怠らないことが大切です！

感謝の気持ちを忘れない

何度も会いに来てくださると、とても嬉しい気持ちになります。
でも、慣れてしまうことだけは絶対にしない！
これもとても大切にしていることです。

仲良くなっても親しき中にも礼儀あり！
この気持ちはずっと忘れないようにしています。

まとめ

お客様が何度も会いに来てくださる理由は、

この積み重ねだと思います♡

特別なことをするよりも、目の前のお客様に真剣に向き合うこと。
それが一番大切なのかなと思います。

少しでも参考になれば嬉しいです♡

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
みおでした♡

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