2023.09.25

【マリア流】お客様への特別感の出し方

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こんにちは
白石マリアです♡

お客様ってきっと
「○○さんだけ」
「○○さんのために」など
自分だけの特別感があった方が喜んでくださるんですよね( *´艸｀)

言葉や行動でお客様に対してどのように特別感を出していくかを書いていきます♪

好みを調査

接客中の会話ってお客様がどんなものが好きかを知るチャンスなんです♡

例えば好きな下着の色を聞いたら、次回そのお客様が来てくれた時に
「○○さんがこの色の下着好きって言ってたので買っちゃいました♡」
と伝えると、
「自分のためにわざわざ買ってくれたんだ…」
って高確率で喜んでいただけるかと思います( *´艸｀)

私は本当に買った感を出すために、下着のタグはあえて切らずにこの方法を実践していました♡

基本はお客様に自分のことを話しすぎるのはNGですが、ある程度関係ができていてお客様のことを知ってから自分の相談だったり悩みを聞いてもらうのも◎
お客様からすると頼られている感じがして嬉しく思う方が多い印象です！

「○○さんに聞いてほしくて…」
と、貴方だから話しているんだよってことも伝えると◎

きっとお客様との関係がぐっと縮まってさらにいい関係が築けると思います♡

お客様の中にはいつも差し入れやプレゼントを持ってきてくださる方もいると思います(*^^*)

そんなお客様には日頃のお礼として、時々お返しをするのも長続きする秘訣かなと思います( *´艸｀)

小さなものでもお客様が好きなお菓子だったり、欲しいと言っていたものをお渡しすると喜ばれます♡
その他にもお誕生日の時にお手紙を書いたりしても喜んでいただけるかと思います♪

いかがでしたでしょうか♡

お客様は”自分のためにしてくれた”と言うことに対して嬉しく思います。
そして「良い子だな」と思ってさらに好きになってくださいますよ♡

”貴方のために”
”貴方だから”
とたまには甘えてみるのも
良いかもしれないですね♡

白石マリアでした♡

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