2024.11.23

【みか流】迷惑なお客様の対処法～知りたがりおじさん編～

beginnersrecruit2

皆さまどうも、和歌山店のみかです♡

久しぶりの「迷惑なお客様の対処法」シリーズ！
第5弾は、ずばり知りたがりおじさんに関する対策をお届けします。

たまにどう答えるのが正解か分からない困った質問をされることありませんか？
相手の意図が分からないとどう対応したら良いか迷いますよね？
そんな時に役立つ、上手な返し方をお教えします！

知りたがりおじさんとは

知りたがりおじさんとは
キャストのどんな情報でも
詳しく知りたがるお客様のこと

ご本人に悪気はなく、純粋に「○○ちゃんの事をもっと知りたい！」と思っている方がほとんどですが、中には個人情報を聞き出し悪用しようとする方も…
不用意に答えたり、答え方を間違えるとトラブルに繋がることもあるので、上手に対応してプライバシーを守りましょう！

知りたがりその①

本名はなんていうの？どこに住んでるの？

こういった質問はかなり多く、初めて会ったお客様でもズバリと聞いてくることがありますよね。

私はシンプルに

本名は教えられないよ～(>_<)

と軽く断っています。

それでもしつこく聞いてくる方には「○○って呼んでね」と、偽名を使うのも一つの手です。
源氏名は、身バレ防止のための大切なものなので、たとえ親しくなったお客様でも絶対に本名は教えないようにしましょう！

また、住所に関しても

〇〇市だよ！！

など、ざっくり伝える程度で十分です。
個人を特定できそうな地名や場所を言わないように心がけましょうね！

知りたがりその②

彼氏いるの？

この質問もなかなか頻繁に飛んできますよね。
正直「聞いてどうするの？」って思いますが、それをそのまま言うのもなかなか難しいので

え～、彼氏なんていないよ～。

これで十分ですが、ユーモアを交えて「今この時間は○○さんが私の彼氏だよ♡」なんて返す女の子もいるみたい。
これはお客様にとっても嬉しいセリフですよね♪
この返し方はお客様に好印象を与えつつ自分のプライバシーも守れるので、上手に使い分けてみてください♪

知りたがりその③

毎月いくら稼いでるの？貯金は？

お金の話題を出されると、正直なところ答えにくいものです。

私は「内緒～♡」と笑顔で流しつつ、話題をさりげなく変えています。

本当の金額を伝えてしまうとお客様が引いてしまったり逆に不快に感じる場合もあるので、この手の質問は軽く流して深掘りされないように話題を変えるのが良いと思います！！

知りたがりその④

○○ちゃんってどんな子？仲良いの？
○○ちゃんはどこに住んでるの？彼氏いる？

他の女の子についてやたら聞いてくるお客様も少なくありません。
プライベートな情報を探ろうとする方もいますが、こんな時は、

めっちゃいい子だよ～♡

とだけ答えるのが鉄則です。
実際相手がどんな方でも「いい子だよ」と答えておくのがベストです！
それでもしつこく質問される場合には「人のプライベートなことだから教えられないよ」ときっぱりお断りするのも大切です！

番外編

知りたがりおじさんとは逆で、こちらに他のキャストの事を色々と教える「教えたがりおじさん」もいます。

○○ちゃん、ホストに通ってるって聞いたよ

○○ちゃんってこの辺りに住んでるらしいね

○○ちゃん掛け持ちしてるらしいよ、掲示板に書いてあった！

などと根拠のない噂話を聞かされることがありますが、これは大抵掲示板や噂話が出どころ。
私の場合、度が過ぎていると感じたら

あんまりそういうこと言わない方がいいよ

と優しく伝えるようにしています。

信憑性もなく聞いてていい気分にはならないですし、他のキャストさんにも同じ噂話をする可能性があるので、これ以上広がらないようになるべく私のところで止めるようにしています。
もしその場で直接言いにくいと感じたら、お客様が退室した後にスタッフに相談するのも一つの手です。
こういったデマや噂に踊らされず、自分が不安に感じることがあればきちんと伝えましょう。

まとめ

以上が「知りたがりおじさん」への対処法です！

多くの場合ちょっとした会話の一つで済む内容ですが、住所や本名などプライベートを詮索されるのっていい気はしないですよね？
やっぱり「怖いな」って思っちゃいます。

自分の身を守るのはもちろんですが、一緒に働いている女の子のプライバシーも守るために、質問に答える際は慎重に。
プライバシーに関わる内容には距離を置く対応を心がけてください。

皆さんがこれからも安心して楽しくお仕事ができることを願っています♡

以上、みかがお送りしました♡

面接応募はこちらから