風俗の接客で大切なことは？接客の時に気を付けていること　byりこ

こんにちは！ビギナーズ和歌山在籍のりこです♡

今回は、私が「接客の時に気を付けている事」についてお話していきます！！

色々な接客業にも共通することだと思いますが、私が一番大切にしているのは、お客様の立場になって考えることです。

せっかく会いに来てくださったからには、リラックスして楽しい時間を過ごしてほしい。
そんな気持ちで毎回接客しています♪

とはいっても、私はもともとコミュニケーションが得意なタイプではありません（笑）
今でも、「これで良かったかな？」と考えることはあります。

それでも色々なお客様と接する中で、少しずつ自分なりに意識することが増えてきました♪

人によって接客の仕方は違うと思いますが、今回は私が普段の接客で大切にしていることをご紹介します♡

第一印象は笑顔と清潔感を大切に

初めて会う時って、女の子だけじゃなくお客様も少し緊張されていると思います。

だから私は、お会いした瞬間の笑顔を大切にしています♪
ドアを開けた瞬間、または目が合った瞬間に、まずは柔らかい笑顔でアイコンタクトを取るようにしています。
これだけでも「歓迎されている」という安心感を持っていただけると思います♪

そしてもうひとつ、私が気を付けているのが清潔感です。

特に香りは好みがありますし、服などに香りが残るのを気にされる方もいるので、私は香水をつけないようにしています。

すごく特別なことをしているわけではないですが、近い距離で過ごすお仕事だからこそ、基本的な身だしなみは大事にしたいなと思っています♪

お客様によって距離感を変える

接客をしていて感じるのが、心地いいと感じる距離感は人によって全然違うということです。

私が大切にしているのは、「お客様が求めていることを素早く察して、その方のペースやパーソナルスペースを尊重すること」です。
あまり話さずゆっくり過ごしたいお客様もいれば、たくさん会話を楽しみたいお客様もいらっしゃいます。
また、距離感を大切にされる方や、自分のペースで楽しみたい方もいれば、日常を忘れて非日常を味わいたい、「全部お任せします！」という方もいます。

だから私は、最初から「こういう接客をしよう！」と全部決めすぎないようにしています。
お客様の表情や話し方、反応などを見ながら、「この方はたくさんお話ししたいのかな？」「ゆっくり過ごしたいのかな？」と考える感じです♪

もちろん全部をすぐに分かるわけではありません（笑）

でも、自分のペースを押しつけるのではなく、目の前のお客様をちゃんと見ることは意識しています。
お客様が無理をせず、自然体で過ごせる時間にできたら嬉しいです♡

会話は「質問しすぎない」を意識

私はもともとコミュニケーションが得意ではなかったので、会話について悩むこともありました。
「沈黙になったらどうしよう…」と思って、とにかく質問しなきゃ！となってしまうことも（笑）

でも、ずっと質問される側も疲れますよね。

なので今は、いきなり仕事やプライベートについて深く聞くのではなく、その場で出てきた話題や趣味、好きなものなど、答えやすそうなところから話すようにしています♪

例えば、お客様が好きなものについて話してくれたら、「それってどんなところが好きなんですか？」と、もう少し聞いてみたり。
私自身の話も少し混ぜながら、質問ばかりにならないようにしています♡

それと、無理に会話を盛り上げようとしすぎないことも大事かなと思います。
たくさん喋りたいお客様なら一緒に盛り上がる。
静かに過ごしたそうなら、無理に話題を探し続けない。

そうやってお客様のテンションに合わせるようにしています♪

安心感を与えるために大切にしていること

私が大切にしているのは、先回りしてお客様が過ごしやすい環境を作ることです♪

お客様から言われてから動くのではなく、表情や仕草などを見ながら「今これがあったら嬉しいかな？」と考えて行動するようにしています。

「言わなくても気づいてくれる」「自分のことをちゃんと見てくれている」と感じてもらえるような気遣いを大切にし、安心して身を任せてもらえるような接客を心がけています♪ 

自分自身を守ることも接客のひとつ

お客様に楽しんでいただくことはもちろん大切ですが、同じくらい自分自身の体調や気持ちを大切にすることも意識しています。

疲れているのに無理を続けてしまうと、気持ちに余裕がなくなってしまうこともありますよね。

など、普段の体調管理も気を付けています◎

そして仕事中に、「ちょっと不安だな」「これはどうしたらいいんだろう？」と思った時も、一人で我慢し続けないようにしています。

困った時は早めにスタッフさんへ相談。
これも私がビギナーズ和歌山店で働く中で大切にしていることです♪

自分自身が健康で心に余裕がある方が、お客様に気持ちよく過ごしていただくことにもつながると思っています◎

まとめ

今回は、私が接客の時に気を付けていることについてお話ししました♪

ということです♡

接客に「これが絶対正解！」というものはないと思います。
私自身も今でも、「もっとこうした方が良かったかな？」と思うことがあります。
でも、その度に少しずつ考えて、自分なりの接客を見つけていけたらいいなと思っています♪

このお仕事をしていると私以上にホスピタリティの高いお客様に出会うこともあり、たくさんの素敵な方々に恵まれていると感じます。
お客様との関わりを通して、接客だけでなく、人との接し方や良い人間関係を築くための勉強をさせていただくことも多く、今でもたくさんのことを学んでいます。

そしてこれからも初心を忘れず、一人ひとりのお客様との時間やご縁を大切にしていきたいです♡

読んでくれてありがとうございました。
りこでした♡

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