2026.03.16

【マリア流】お客様を一人ぼっちにさせないためには

beginnersrecruit

こんにちは。
白石マリアです♡

今回のテーマはお客様を「一人ぼっちにさせない」についてです♡

お客様と一緒にいる時間の中で、作業中などお客様を1人でお待たせしてしまう瞬間って必ずどこかで出てくると思います。

ですが実は、その時間こそお客様の満足度に差が出るポイントなんです。

今回は私が意識している「お客様を一人にしないための工夫」をご紹介します♡

手は離さないで

お客様と出会ってお部屋に行くまでの間に手を繋いだり腕を組んだりしている方が多いと思います。
でもお部屋に着いたらその手離しちゃってませんか？

その間にお客様の靴をしまったりスリッパを整えたりしてると思うのですが、その時間お客様はお部屋に1人取り残されているんです(;_;)

私はその時間を減らすために、できるだけ手を繋いだままお部屋に入るようにしています♡
ちょっとしたことですが、意外とお客様はよく見てくれているんです♡

こういった細かい気遣いが
好印象につながることも多いですよ♪

接客の中で、お風呂の準備など、どうしても作業のような時間が出てしまいます。
ですが、実は「自分だけで全部やらなきゃ」という決まりはありません♡

例えば…

■一緒にお風呂の準備をする
■一緒に泡を作る
■会話しながら準備する

など、意外とお客様と一緒に色んな事が出来ちゃいます♪
準備の時間もお客様と楽しく過ごす時間に変えられると「作業感」が減って自然と距離も縮まります♪

もうひとつ私が意識しているのが、お客様にも参加してもらうことです。

例えば

・脱がせ合いっこする
・洗いっこする
・身体を拭いてもらう

という風に、いつも私たちがしていることをお客様にもしてもらうと必然的に一緒にいる時間を長くできるんです♡
こちらばかりがするのではなく、お客様にしてもらう事でよりイチャイチャ感が出て密着度も更に上がると思います♪

いかがでしたでしょうか？
ただ同じ空間にいるだけではお客様に十分に満足して頂けません。

大切なのは「お客様と一緒に過ごしている時間」を増やすことです♡
「仕事中はこうしなきゃいけない」という概念を捨てて、一緒に楽しむことが重要かなと思います♡

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
白石マリアでした♡

ABOUT ME